Zmluvné podmienky

Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetových obchodoch prevádzkovaných spoločnosťou GamesAdult, Muritz & AE, Ltd.

Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho, ktorým je spoločnosť Muritz & AE, Ltd. a kupujúceho (zákazník, spotrebiteľ).

Akékoľvek zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, vzťahy neupravené obchodnými podmienkami sa riadia Občianskym zákonníkom (č. 40/1964 Zb. v znení neskorších zmien a dodatkov), zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 397/2008 Z.z. v znení neskorších zmien a dodatkov) a zákonom o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (č. 108/2000 Z.z. v znení neskorších zmien a dodatkov). Ak je na strane kupujúceho podnikateľ, vzťahy neupravené obchodnými podmienkami sa riadia Obchodným zákonníkom (č. 513/1991 Zb. v znení neskorších zmien a dodatkov).

 

Vymedzenie pojmov

Spotrebiteľská zmluva je kúpna zmluva alebo zmluva o dielo, prípadne iné zmluvy (ďalej len kúpna zmluva), pokiaľ zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane predávajúci (dodávateľ).

 

Predávajúci je obchodná spoločnosť Muritz & AE, Ltd.. so sídlom Albert St. 108, NW1 7WE  London, United Kingdom, je osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy a jej plnení podľa týchto obchodných podmienok, koná v rámci svojej obchodnej, alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý priamo, alebo prostredníctvom iných podnikateľov predáva, alebo dodáva kupujúcemu výrobky, alebo poskytuje služby.

Kupujúci spotrebiteľ, alebo len spotrebiteľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej, alebo inej podnikateľskej činnosti, ale nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu alebo pre potrebu príslušníkov svojej domácnosti.

 

Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ je podnikateľ, ktorý nakupuje výrobky, či používa služby za účelom svojho podnikania. Zmluvný vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom a tieto obchodné podmienky pre takýto vzťah platia primerane a iba v rozsahu, ktoré sa ho vzhľadom na povahu veci týkajú.

 

Kúpna zmluva

Webové stránky obchodu obsahujú zoznam tovaru ponúkaného predávajúcim k predaju a to vrátane cien jednotlivého ponúkaného tovaru. Ceny ponúkaného tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, poplatkov za balenie tovaru bez nákladov na jeho zaslanie kupujúcemu spotrebiteľovi, prípadne kupujúcemu. Ponuka predaja tovaru a ceny tohto tovaru zostávajú v platnosti počas doby, keď sú zobrazované na webových stránkach obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne zjednaných podmienok. Akékoľvek ponuky predaja tovaru umiestnené na webových stránkach obchodu sú nezáväzné a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadne tohto tovaru.

Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy je odoslaná objednávka tovaru kupujúcim. Predávajúci bezodkladne po obdržaní objednávky toto kupujúcemu potvrdí elektronickou poštou a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho uvedenej v objednávke. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu (potvrdenia) predávajúceho kupujúcemu s týmto jeho návrhom.

Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny uvedenej v cenníku predávajúceho) je možné meniť, či rušiť iba na základe dohody strán, alebo zo zákonných dôvodov s výnimkou prípadov uvedených v nasledujúcich ustanoveniach. Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade, že nie je možné potvrdenie prijatia objednávky zaslať informatívnym e-mailom kupujúcemu a súčasne ho ani inak kontaktovať (nesprávne uvedené telefónne číslo, alebo nesprávne uvedená adresa e-mailu, alebo ak kupujúci neodpovedá na e-maily alebo telefónny kontakt).

Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje,že je starší ako 18 rokov, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, vrátane reklamačného poriadku a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok je kupujúci dostatočným spôsobom pred vlastným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi zoznámiť.

Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy pokiaľ nedôjde k dohode s kupujúcim o zmene podmienok zmluvy v týchto prípadoch: tovar sa už prestal vyrábať, alebo prestal dodávať, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru alebo vlastnosti výrobku. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť, alebo celú čiastku kúpnej ceny, a ak nedôjde k dohode o zmene zmluvy, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet, alebo adresu a kúpna zmluva stratí platnosť.

Na darčeky, ktoré sú poskytované úplne zadarmo nie je možné uplatňovať akékoľvek práva spotrebiteľa. Takýto predmet spĺňa podmienky darovacej zmluvy a spotrebiteľ ho môže odmietnuť alebo vrátiť predávajúcemu bez dopadu na platnosť kúpnej zmluvy.

 

Sankcie za neprevzatie tovaru:

UPOZORNENIE : V zmysle obchodných podmienok a podľa § 614 ako aj § 420 ods. 1 zákona č, 40/1964 Zb, Občianskeho zákonníka je kupujúci povinný prevziať vec /dobierku/ pri dodaní v čo najkratšom čase. Škodu vzniknutú neprebratím zásielky budeme v súlade s legislatívou Slovenskej republiky vymáhať súdnou cestou a následne prostredníctvom exekútora. 

 

Rozpor s kúpnou zmluvou

V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s podmienkami uvedenými v kúpnej zmluve (ďalej len „rozpor s kúpnou zmluvou“), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve. Kupujúci má v takomto prípade právo požadovať opravu alebo výmenu tovaru. Ak nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru, alebo môže od zmluvy odstúpiť. Toto neplatí pokiaľ kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel, alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví behom šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci sa považuje za rozpor existujúci už pri jej prevzatí, pokiaľ to neodporuje povahe veci, alebo pokiaľ sa nepreukáže opak.

 

Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

Pokiaľ je kúpna zmluva uzatvorená pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (v internetovom obchode), má spotrebiteľ v súlade s § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji právo odstúpiť od zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru. V takom prípade spotrebiteľ kontaktuje predávajúceho, najlepšie písomne a uvedie, že odstupuje od zmluvy, číslo objednávky, dátum nákupu a číslo účtu pre vrátenie peňazí. Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené na adresu sídla predávajúceho alebo na jeho obchodné miesto najneskôr posledný deň 7 dennej lehoty. Náklady na dopravu tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ.

• kontaktujte nás na gamesadult.slovakia@gmail.com a dohodnite si spôsob vrátenia tovaru
• tovar, ktorý chcete vrátiť musí byť v pôvodnom obale, nesmie niesť známky použitia, musí byť nepoškodený a kompletný (vrátane príslušenstva)
• peniaze Vám budú vrátené poukážkou alebo prevodom na Váš účet po fyzickom prijatí vráteného tovaru na náš sklad
• v prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme môcť akceptovať odstúpenie od zmluvy a tovar bude vrátený späť na náklady odosielajúceho

Spotrebiteľ v prípade využitia práva na odstúpenie od zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru musí predávajúcemu vydať všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. Pokiaľ toto už nie je možné (napr. v medziobdobí bol tovar zničený, či spotrebovaný), musí spotrebiteľ poskytnúť predávajúcemu peňažnú náhradu ako protihodnotu toho, čo už nemôže byť vydané. Predávajúci má právo takúto pohľadávku si započítať úplne alebo čiastočne už zo zaplatenej kúpnej ceny spotrebiteľom. Pokiaľ je vrátený tovar poškodený iba čiastočne, môže predávajúci uplatniť u spotrebiteľa právo na náhradu škody a započítať svoj nárok z ceny a vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu zníženú o započítanú pohľadávku. Predávajúci je v takomto prípade povinný vzniknutú škodu preukázať.

V prípade že spotrebiteľ využije právo na odstúpenie od zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru, predávajúci je oprávnený vykonať preskúmanie vráteného tovaru hlavne pre zistenie či nie je vrátený tovar poškodený, opotrebovaný či čiastočne spotrebovaný. Od skončenia tejto lehoty vráti predávajúci kúpnu cenu (bez nákladov vynaložených na dodanie tovaru) kupujúcemu najneskôr do štrnástich (14) dní.

Predávaný tovar je určení osobitne pre jedného spotrebiteľa (z hygienických dôvodov) a z tohto dôvodu je možné aplikovať ustanovenie § 12 ods.5 písm. c) zák. č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji, na základe ktorého nemôže spotrebiteľ (ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak) odstúpiť od zmluvy, ak predmetom je tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa.

 

Ochrana osobných údajov

Informácie o zákazníkoch sú uchovávané v súlade s platnými zákonmi SR, najmä zákonom o ochrane osobných údajov (č. 428/2002 Z.z. v znení noviel). Kupujúci uzatvorením zmluvy súhlasí so spracovaním a zhromažďovaním svojich osobných údajov v databáze predávajúceho po úspešnom splnení zmluvy a to až do doby jeho písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním.

Kupujúci má právo prístupu k svojim osobným údajom, právo na ich opravu, vrátane ďalších zákonných práv k týmto údajom. Osobné údaje je možné na základe písomnej žiadosti zákazníka odstrániť z databázy. Osobné údaje zákazníkov sú zabezpečené proti zneužitiu. Osobné údaje zákazníkov predávajúci neposkytuje žiadnej ďalšej osobe okrem prípadov stanovených zákonom. Výnimku predstavujú externí dopravcovia, ktorým sú osobné údaje zákazníkov odovzdávané v rozsahu, ktorý je nutný pre doručenie tovaru.

Jednotlivé zmluvy sú po svojom uzatvorení prevádzkovateľom archivované v forme elektronickej a sú prístupné iba prevádzkovateľovi obchodu.

 

Zasielanie obchodných informácií

E-mailová adresa zadaná kupujúcim (zákazníkom) do systému objednávok nebude poskytnutá tretím stranám. E-mailová adresa bude použitá výhradne:

• na účely spätného kontaktu so zákazníkom,
• získanie informácií o spokojnosti s tovarom, či službami,
• zasielanie obchodných informácií o novinkách, akciách, či novom tovare (tzv. newsletter)

   Newsletter je posielaný maximálne dva krát mesačne a je kedykoľvek možné odvolať súhlas s príjmom e-mailov, a to: e-mailom na našej kontaktnej adrese: gamesadult.slovakia@gmail.com, alebo písomne.

 

Nákupom tovaru kupujúci súhlasí s automatickým zaradením do zoznamu pre zasielanie obchodných informácií.

 

Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach predávajúceho v deň uzatvorenia kúpnej zmluvy. Objednávka spotrebiteľa je po svojom potvrdení ako uzatvorená zmluva medzi kupujúcim a predávajúcim archivovaná za účelom jeho splnenia a ďalšej evidencie a jej stav je prístupný kupujúcemu. Zmluvu je možné uzatvoriť v slovenskom jazyku, prípadne i v iných jazykoch, pokiaľ sa na tom predávajúci a kupujúci dohodnú.

Tieto obchodné podmienky spotrebiteľovi umožňujú ich archiváciu a reprodukciu. Momentom uzatvorenia kúpnej zmluvy kupujúci prijíma všetky ustanovenia obchodných podmienok v platnom znení v deň odoslania objednávky vrátane ceny objednaného tovaru uvedenej v potvrdenej objednávke, pokiaľ nebolo v konkrétnom prípade preukázateľne dohodnuté inak.

 

 

 

Reklamačný poriadok

 

Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

Tento reklamačný poriadok bol spracovaný podľa Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Z.z. v znení noviel) a zákona o ochrane spotrebiteľa (č. 250/2007 Z.z. v znení noviel, ďalej len „Zákon“) a vzťahuje sa na spotrebný tovar (ďalej len „Tovar“) u ktorého je v záručnej dobe uplatňované právo kupujúceho zo zodpovednosti za vady (ďalej len „Reklamácie“).

Spotrebiteľská zmluva je zmluva kúpna, zmluva o dielo, prípadne iné zmluvy, pokiaľ zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ (predávajúci).

Predávajúci je obchodná spoločnosť Muritz & AE, Ltd., so sídlom Albert St. 108, NW1 7WE  London, United Kingdom, ktorá pri uzatváraní plnenia zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby.

Kupujúci spotrebiteľ alebo len spotrebiteľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ je podnikateľ, ktorý nakupuje výrobky alebo využíva služby za účelom svojho podnikania. Tento kupujúci sa riadi obchodnými podmienkami v rozsahu, ktoré sa ho týkajú a Obchodným zákonníkom.

 

Záručné podmienky

Kupujúci je povinný prehliadnuť obal tovaru bezprostredne po jeho prevzatí. V prípade, že je transportný obal poškodený, má kupujúci právo Tovar neprevziať. Reklamácie mechanického poškodenia výrobku, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí Tovaru, je nutné bezodkladne nahlásiť, najneskôr však do 24 hod.. V takom prípade zostáva zachovaný nárok Kupujúceho na poskytnutie riadneho plnenia Predávajúceho, alebo na vrátenie kúpnej ceny podľa zvolenia Kupujúceho.

V prípade, že sa po prevzatí Tovaru Kupujúcim vyskytnú v záručnej dobe chyby Tovaru, môže kupujúci uplatniť svoju oprávnenú reklamáciu. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim a trvá 24 mesiacov s výnimkami stanoveným Zákonom. Pokiaľ je kupujúci podnikateľ a výrobok kupuje pre podnikateľskú činnosť, záručná doba sa riadi záručnými podmienkami výrobcu v súlade s § 429 ods. 2 Obchodného zákonníka.

Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru.

Všetky oprávnené záručné opravy sú bezplatné. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie veci spôsobenej jej obvyklým používaním.

Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia Reklamácie, pokiaľ sa Predávajúci s Kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty sa Kupujúcemu priznávajú rovnaké práva, ako keby sa jednalo o neodstrániteľnú vadu.

 

Vybavenie reklamácie

Žiadosť o reklamáciu Kupujúci oznamuje e-mailom, listom, či telefonicky. Tá musí obsahovať typ výrobku, číslo predajného dokladu a popis závady. Predávajúci do 24 hodín (v pracovné dni) zašle informácie o ďalšom postupe pre vybavenie reklamácie. Súčasťou informácie je adresa, na ktorú je treba zaslať Tovar, popis závady a kópiu dokladu o kúpe.

V prípade, že je Tovar potrebný zaslať Predávajúcemu, alebo servisnému stredisku, Kupujúci vo vlastnom záujme zabalí Tovar, vrátane všetkého dodaného príslušenstva, do vhodného a dostatočne chrániaceho obalového materiálu. Zásielka s krehkým Tovarom musí byť označená príslušnými symbolmi. 

Záručný list

Ako záručný list slúži daňový doklad (faktúra), ktorá obsahuje údaje vyžadované pre záručný list. Záručný list musí ďalej obsahovať obchodné meno Predávajúceho a miesto podnikania.

 

Zánik záruky a odstúpenie od kúpnej zmluvy

Nárok na uplatnenie záruky zaniká v prípade neodbornej montáže, neodborného uvedenia Tovaru do prevádzky, používaním Tovaru v rozpore s odporúčaním výrobcu, alebo používanie Tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojimi parametrami uvedenými v dokumentácii k Tovaru. Nárok na záruku zaniká aj úpravou, alebo iným nedovoleným zásahom do Tovaru neoprávnenou osobou.

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy či poskytnutí zľavy z kúpnej ceny je príslušná platba vrátená Kupujúcemu prevodom na bankový účet alebo odovzdaná v hotovosti v predajni spoločnosti.

 

Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené v reklamačnom poriadku riadia sa Občianskym zákonníkom alebo Zákonom o ochrane spotrebiteľa. Pokiaľ uvedené právne predpisy upravujú podmienky zmluvného vzťahu výhodnejšie pre spotrebiteľa ako reklamačný poriadok, platia príslušné zákonné ustanovenia.

 

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 25. 04. 2013